プライバシーポリシー

株式会社EXOSOMER（エクソソーマー）（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、資料請求フォーム、LINE公式アカウントおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報および利用者情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理および保護に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社EXOSOMER（エクソソーマー）
代表責任者：井本司
所在地：〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町1-3-14 HP本町ビル 9F
電話番号：06-4965-8495
メールアドレス：info@exosomer.co.jp
サイトURL：https://exosomer.co.jp

2. 取得する情報

当社は、本サービスの資料請求、お問い合わせ、商談予約、その他の入力フォームを通じて、以下の情報を取得する場合があります。

会社名
店舗名、施設名、屋号
部署名、役職
氏名
メールアドレス
電話番号
所在地
業種、事業内容
導入を検討している美容機器・サービスに関する情報
お問い合わせ内容
その他、フォームに入力された情報

また、本サービスの利用状況の把握、広告効果測定、リマーケティング、広告配信の最適化、サービス改善のため、以下の情報を取得する場合があります。

IPアドレス
Cookie等の識別子
広告識別子
端末情報
ブラウザ情報
OS情報
閲覧ページURL
流入経路
クリック、スクロール等の行動履歴
フォーム送信等のコンバージョン情報
アクセス日時

また、LINE公式アカウントを通じてお問い合わせ、資料請求、メッセージ送信等を行った場合、以下の情報を取得する場合があります。

LINE上の表示名
LINEユーザー識別子
メッセージ内容
友だち追加、ブロック等の状態
配信メッセージの開封、クリック等の反応情報
その他、LINE公式アカウント上で利用者が送信した情報

さらに、UTAGEを利用する場合、資料請求フォーム、メール配信、LINE配信、ステップ配信、登録経路分析、顧客管理等のため、以下の情報を取得・管理する場合があります。

フォーム入力情報
氏名、会社名、メールアドレス、電話番号
LINEユーザー識別子
登録経路
タグ、セグメント情報
メール、LINE等の配信履歴
開封、クリック等の反応情報
アクセス日時
IPアドレス
その他、UTAGE上で管理される情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報および利用者情報を以下の目的で利用します。

資料請求への対応
お問い合わせへの回答
美容機器、関連サービス、導入プラン等に関する案内
商談、デモ、見積もり、導入相談等の日程調整
本人確認および連絡対応
当社商品・サービスの提供、改善、品質向上
本サイトの利用状況の分析
Meta広告等の広告配信、広告効果測定、広告配信の最適化
本サイトを訪問した利用者に対するリマーケティング広告の配信
資料請求やお問い合わせに至るまでの行動分析
LINE公式アカウントを通じた資料送付、問い合わせ対応、商品・サービスの案内
UTAGEを利用したフォーム管理、メール配信、LINE配信、ステップ配信、顧客管理、登録経路分析、配信効果の確認
メール、電話、SMS、LINE、郵送等による商品・サービス・キャンペーン・セミナー等の案内
不正アクセス、スパム、その他不正利用の防止
法令または行政機関等からの要請への対応
上記に付随する業務の遂行

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、上記利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. Meta広告、Meta Pixelおよび国外移転について

本サイトでは、Meta Platforms, Inc.が提供するMeta広告、Meta Pixelその他のMetaビジネスツールを利用する場合があります。

Meta Platforms, Inc.は米国に所在する企業です。そのため、本サイトの利用に伴い取得される情報の一部が、Meta Platforms, Inc.またはその関連会社に送信され、米国その他の日本国外の国または地域において保存・処理される場合があります。

本サイトにおいてMeta広告、Meta Pixel等を利用する場合、以下の情報がMetaに送信される場合があります。

Cookie等の識別子
IPアドレス
端末情報
ブラウザ情報
OS情報
閲覧ページURL
流入経路
クリック、スクロール等の行動情報
フォーム送信等のコンバージョン情報
アクセス日時

当社は、これらの情報を以下の目的で利用します。

Meta広告の配信
広告効果の測定
広告配信の最適化
本サイトを訪問した利用者へのリマーケティング広告の配信
資料請求やお問い合わせに至るまでの行動分析
本サイトおよび広告クリエイティブの改善

当社は、法令上必要な場合、利用者に対して、移転先となる国または地域、当該国または地域における個人情報保護制度、ならびに移転先事業者が講ずる個人情報保護措置に関する情報を提供したうえで、必要な同意を取得するよう努めます。

利用者は、Cookie等の利用に同意した場合には、Meta広告・Meta Pixel等による情報の取得、送信、広告効果測定、リマーケティング、および米国その他の日本国外の国または地域で保存・処理される場合があることに同意したものとします。

Metaに送信された情報は、Metaのプライバシーポリシー、Cookieポリシー、Metaビジネスツール利用規約等に基づいて管理されます。

なお、当社は、Metaに送信される情報について、適用法令およびMetaの規約に従い、適切な管理に努めます。

5. Cookieおよびトラッキング技術について

本サイトでは、利便性の向上、アクセス解析、広告配信、広告効果測定、リマーケティング等を目的として、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用する場合があります。

Cookieとは、利用者のブラウザに保存される情報であり、利用者のサイト閲覧状況を把握するために使用されます。

本サイトでは、Cookie等の使用について、利用者の同意に基づき取得・利用する場合があります。

当社は、Cookie等により取得した情報を、以下の目的で利用します。

本サイトの閲覧状況の把握
本サイトの改善
広告効果の測定
Meta広告の配信最適化
本サイトを訪問した利用者へのリマーケティング広告の配信
資料請求やお問い合わせに至るまでの行動分析

利用者は、以下の方法によりCookieの受け入れ拒否、削除、広告トラッキングの制限を行うことができます。

5-1. Cookie同意バナー等による設定

本サイトにCookie同意バナーまたはCookie設定機能が表示される場合、利用者は当該機能を通じて、Cookie等の利用を許可、拒否、または設定変更することができます。

Cookieの利用を拒否した場合でも、本サイトの閲覧は可能ですが、一部機能が正常に利用できない場合や、広告効果測定、リマーケティング、資料請求に至る行動分析等が制限される場合があります。

5-2. ブラウザ設定によるCookieの拒否・削除

利用者は、使用しているブラウザの設定により、Cookieの保存を拒否したり、保存済みのCookieを削除したりすることができます。

主なブラウザでは、以下の設定画面からCookieおよびサイトデータの管理が可能です。

Google Chrome：設定画面の「プライバシーとセキュリティ」よりCookieを管理
Safari：設定画面の「プライバシー」よりCookieを管理
Microsoft Edge：設定画面の「Cookieとサイトのアクセス許可」よりCookieを管理
Firefox：設定画面の「プライバシーとセキュリティ」よりCookieを管理

ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

5-3. Meta広告に関する設定変更

Meta広告に関する広告表示やパーソナライズの設定は、FacebookまたはInstagramのアカウントセンター内にある広告設定から変更できます。

利用者は、Metaの広告設定において、広告の表示内容、広告主からの広告表示、興味・関心に基づく広告配信等を調整できます。

5-4. LINE公式アカウントの配信停止

利用者は、LINEアプリ上で当社LINE公式アカウントをブロックまたは友だち解除することにより、当社からのLINE配信を停止することができます。

5-5. 端末設定による広告トラッキングの制限

利用者は、スマートフォン等の端末設定により、アプリによるトラッキングや広告識別子の利用を制限できます。

iOS端末：設定アプリ内の「プライバシーとセキュリティ」からトラッキング設定を変更
Android端末：設定アプリ内の「プライバシー」または「広告」から広告IDや広告設定を変更

なお、各設定項目の名称や操作方法は、OSやブラウザ、アプリのバージョンにより異なる場合があります。

6. 外部サービスへの情報送信について

本サイトでは、広告配信、広告効果測定、資料請求フォームの管理、お問い合わせ対応、サイト運用、LINE公式アカウントを通じたご案内、ステップ配信、顧客管理等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。

外部サービス名	提供事業者	送信される可能性のある情報	利用目的
Meta広告	Meta Platforms, Inc.	Cookie等の識別子、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページURL、流入経路、クリック情報、フォーム送信等のコンバージョン情報	広告配信、広告効果測定、広告配信の最適化、リマーケティング
Meta Pixel	Meta Platforms, Inc.	Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページURL、行動履歴、フォーム送信等のコンバージョン情報	広告効果測定、リマーケティング、資料請求に至る行動分析
WordPress	WordPress.org / Automattic Inc.等	IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、フォーム送信情報、サイト利用状況、スパム判定に必要な情報等	本サイトの運営、フォーム管理、セキュリティ対策、スパム防止、サイト保守
LINE公式アカウント	LINEヤフー株式会社	LINEユーザー識別子、表示名、メッセージ内容、友だち追加・ブロック情報、配信・クリック等の反応情報	資料送付、問い合わせ対応、商品・サービスの案内、セミナー・キャンペーン等の案内、配信効果の確認
UTAGE	株式会社Fountain	フォーム入力情報、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、LINEユーザー識別子、登録経路、タグ・セグメント情報、配信履歴、開封・クリック等の反応情報、アクセス日時、IPアドレス等	資料請求フォームの管理、メール配信、LINE配信、ステップ配信、顧客管理、問い合わせ対応、登録経路の分析、配信効果の確認

これらの外部サービスでは、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧履歴、フォーム送信情報、LINE上でのメッセージ内容や反応情報、登録経路、配信履歴等が取得される場合があります。

取得された情報は、各外部サービス提供事業者のプライバシーポリシーおよび関連規約に基づいて管理されます。

なお、WordPressについては、本サイトの管理・運用システムとして利用しており、利用しているプラグインや連携サービスの内容により、取得・送信される情報が異なる場合があります。

また、UTAGEについては、今後の運用状況に応じて、資料請求フォーム、メール配信、LINE配信、ステップ配信、顧客管理、登録経路分析等の目的で利用する場合があります。

7. LINE公式アカウントの利用について

当社は、資料送付、お問い合わせ対応、商品・サービスの案内、キャンペーン・セミナー等の案内を目的として、LINE公式アカウントを利用する場合があります。

利用者が当社のLINE公式アカウントを友だち追加し、メッセージの送信、資料請求、ボタンのクリック等を行った場合、LINE上の表示名、LINEユーザー識別子、メッセージ内容、配信メッセージの開封・クリック等の反応情報を取得する場合があります。

これらの情報は、資料送付、お問い合わせ対応、商品・サービスの案内、配信内容の改善、配信効果の確認のために利用します。

LINE公式アカウントを通じて取得される情報は、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーおよび関連規約に基づいて管理されます。

利用者は、LINEアプリ上で当社LINE公式アカウントをブロックまたは友だち解除することにより、当社からのLINE配信を停止することができます。

8. UTAGEの利用について

当社は、資料請求フォームの管理、メール配信、LINE配信、ステップ配信、顧客管理、登録経路分析、配信効果の確認等を目的として、UTAGEを利用する場合があります。

UTAGEを利用する場合、フォーム入力情報、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、LINEユーザー識別子、登録経路、タグ・セグメント情報、配信履歴、開封・クリック等の反応情報、アクセス日時、IPアドレス等がUTAGE上で管理される場合があります。

これらの情報は、資料請求対応、お問い合わせ対応、商品・サービスの案内、メール・LINE配信、ステップ配信、顧客管理、配信内容の改善、広告・登録経路の分析等のために利用します。

UTAGEを通じて取得・管理される情報は、UTAGEの提供事業者である株式会社Fountainのプライバシーポリシーおよび関連規約に基づいて管理されます。

9. 第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、取得した個人データを第三者に提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
利用目的の達成に必要な範囲で、外部サービス提供事業者または業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合

10. 業務委託について

当社は、資料請求対応、広告配信、広告効果測定、フォーム管理、メール配信、LINE配信、ステップ配信、顧客管理、サーバー管理、サイト運用等の目的で、外部サービス提供事業者または業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先に対して、委託の範囲内でのみ個人情報を取り扱わせるものとし、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

想定される委託業務は以下のとおりです。

資料請求対応
お問い合わせ対応
フォーム管理
メール配信
LINE配信
ステップ配信
顧客管理
サーバー管理
アクセス解析
広告配信、広告効果測定
Webサイト制作、保守、運用
マーケティング支援
営業支援

11. 外部サービスの利用について

本サイトでは、利用状況の分析、広告効果測定、広告配信の最適化、資料請求フォームの管理、お問い合わせ対応、LINE公式アカウントを通じたご案内、ステップ配信、顧客管理等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。

Meta広告
Meta Pixel
WordPress
LINE公式アカウント
UTAGE

取得された情報は、各外部サービス提供事業者のプライバシーポリシーおよび関連規約に基づいて管理されます。

12. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

個人情報の取扱責任者の設置
個人情報を取り扱う従業者の範囲の限定
従業者に対する個人情報保護に関する教育
アクセス権限の管理
パスワード管理および二要素認証等の導入
SSL等による通信の暗号化
外部からの不正アクセス防止措置
委託先に対する必要かつ適切な監督
個人情報の保存期間経過後の適切な削除または匿名化
漏えい等が発生した場合の報告・連絡体制の整備

13. 個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。

資料請求・お問い合わせに関する情報は、原則として取得日または最終対応日から5年間保管し、その後、当社が不要と判断した場合には、適切な方法で削除または匿名化します。

Cookie、アクセス解析、広告効果測定、リマーケティングに関する情報は、各外部サービスの仕様および当社の設定に従って保存されます。

LINE公式アカウントを通じて取得した情報は、問い合わせ対応、資料送付、商品・サービス案内等の目的に必要な期間保有し、不要となった場合には適切な方法で削除または管理します。

UTAGEを通じて取得・管理した情報は、資料請求対応、メール・LINE配信、顧客管理、登録経路分析等の目的に必要な期間保有し、不要となった場合には適切な方法で削除または管理します。

契約、取引、紛争対応、法令遵守、その他業務上必要な場合は、必要な範囲で保有期間を延長することがあります。

14. 開示、訂正、利用停止、削除等の請求

本人から、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求を希望される場合は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社EXOSOMER
個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@exosomer.co.jp

15. 個人情報の取得に関する注意事項

本サイトのフォームにおいて、利用者は正確な情報を入力するものとします。

また、当社が明示的に求める場合を除き、病歴、診療情報、健康状態、その他の要配慮個人情報に該当する可能性のある情報は入力しないようお願いいたします。

16. 未成年者の個人情報について

本サイトは、法人または事業者向けの資料請求を目的としたものであり、原則として未成年者からの個人情報の取得を想定していません。

万が一、未成年者が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで行うものとします。

17. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

18. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社EXOSOMER
〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町1-3-14 HP本町ビル 9F
電話番号：06-4965-8495
メールアドレス：info@exosomer.co.jp

制定日：2026年4月24日
最終改定日：2026年4月25日